FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Frequently Asked Questions - Questions Frequentes

Where can I buy your skin care products? Ou est-ce que je peux acheter les produits Eltraderm?


For your convenience, you may purchase products from one of our authorized providers or contact us by email at skincare@eltraderm.com or call us at 1-833-392-SKIN (7546) for a location in your area. ----- Vous pouvez acheter des produits auprès de l'un de nos détaillants autorisés ou nous contacter par courriel à skincare@eltraderm.com ou nous joindre au 1-833-392-SKIN (7546) pour en savoir plus à propos de votre région.




Why is your topical Native Collagen different than others? Comment votre collagène natif topique est-il différent des autres ?


Our collagen is soluble and derived from marine sources. It comes in a concentrated serum or in a gel. Both work to nourish the deep layers of the skin, especially for dehydrated of damaged skin. Our Native Collagen products are also formulated with Hyaluronic Acid to enhance hydration and moisture-retention within the skin.

Our topical Native Collagen also works well with other product lines, so it's easy to include in your current skin care routine.

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Notre collagène est soluble et dérivé de sources marines. Il se présente sous forme de sérum concentré ou de gel. Les deux agissent pour nourrir les couches profondes de la peau, surtout pour les peaux déshydratées ou endommagées. Nos produits de collagène natif sont également formulés avec de l'acide hyaluronique pour améliorer l'hydratation et la rétention d'eau.

Notre collagène natif topique fonctionne également avec d'autres gammes de produits, il est donc facile de l'intégrer dans votre routine quotidienne.




Once I open a product how long can I use it for? Une fois que j'ai ouvert un produit, combien de temps puis-je l'utiliser?


Each product shelf life can be found on its box in a symbol with the number of months indicated on the inside of an open jar. ----- La durée de conservation de chaque produit est indiquée à l’intérieur de sa boîte par le nombre de mois écrit sur le symbole du pot ouvert.




How long will it take me to use one product? Combien de temps faut-il pour utiliser un produit ?


Product usage varies from person to person. However, it takes approximately 3 months for most products (concentrates & serums - 2 months) used as part of a daily facial routine.

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L'utilisation d'un produit varie d'une personne à l'autre. Cependant, il faut compter environ 3 mois pour la plupart des produits (concentrés et sérums - 2 mois) si vous les utilisez régulièrement.




How can my business carry this skin care line? Comment mon institut peut-il acquérir la vente de vos produits?


If you're a skin care professional and are interested in carrying our skin care products, please email us at skincare@eltraderm.com or call us at 1-833-392-SKIN (7546) with more information about your business. It would be our pleasure to serve you further.

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Si vous êtes un professionnel des soins de la peau qui s’intéresse à offrir nos produits, veuillez nous envoyer un courriel à skincare@eltraderm.com ou nous appeler au 1-833-392-SKIN (7546) pour nous donner plus d’information. Il nous fera plaisir de vous informer davantage.




As a skin care professional, how do I learn more about this skin care line? En tant que professionnel des soins de la peau, comment apprendre davantage sur cette gamme de produits?


The section on NEWS & EVENTS highlights upcoming seminars and featured events. You may also email us at skincare@eltraderm.com with your questions.

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La section ACTUALITÉS ET ÉVÉNEMENTS vous indique les séminaires et événements à venir. Vous pouvez également nous envoyer vos questions par courriel à skincare@eltraderm.com.